【名词&注释】
工作总结(summery of work)、经济指标(economic index)、权利义务(rights and obligations)、工作计划(working plan)、分工协作(labor division and cooperation)、管理费用、经营管理工作(managerial work)、继续性合同(standing contract)、要式合同(formal contract)、统一领导(unified leadership)
[多选题]物业服务企业组织机构设置的要求是（ ）。
A. 统一领导(unified leadership)、分层管理
B. 按照规模、任务设置
C. 分工协作
D. 精干、高效、灵活
E. 加强专业管理的职能
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举一反三：
[单选题]物业管理的基础是业主的( )。
A. 决策权
B. 知情权
C. 财产权
D. 处分权
[单选题]房屋租赁当事人双方的权利义务，均与合同的存续期间相关，时间是合同的基本元素，因而房屋租赁合同属于（ ）。
A. 要式合同(formal contract)
B. 有偿合同
C. 双务合同
D. 继续性合同(standing contract)
[单选题]业主( )选择适合自己的方式来管理自己的物业。
A. 部分有权
B. 无权
C. 有权
D. 经有关部门许可方有权
[单选题]物业服务企业成本的控制一般由五个步骤组成，首先要( )。
A. 明确控制范围
B. 执行控制标准
C. 分析相关差异
D. 纠正成本偏差
[单选题]物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。
A. 租赁合同
B. 租户档案
C. 服务价值
D. 物业租金
[单选题]物业经营管理工作(managerial work)总结的主要内容不包括（ ）。
A. 企业不同部门对上期工作计划的执行情况
B. 列举物业管理费用的收支情况以及相关分析
C. 企业不同部门在报告期内所作的日常管理工作
D. 企业在进行物业经营与管理中的主要成绩与不足
[多选题]物业经营管理中的战略性工作主要包括（ ）等。
A. 确定战略
B. 确定目标
C. 构建信息基础
D. 进行资产分配
E. 决策分析
[单选题]影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本监审应当遵守的( )原则。
A. 对应性
B. 相关性
C. 合理性
D. 合法性
[单选题]前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于( )与常规物业管理之间。
A. 竣工验收
B. 早期介入
C. 质量监测
D. 投入使用
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