【名词&注释】
关键因素、讨价还价(bargaining)、经济利益(economic interests)、售后服务(after service)、商务谈判(business negotiation)、网上支付(network payment)、实际需要(practical needs)、方便快捷、回旋余地(elbowroom)、留有余地
[单选题]商务谈判中能满足谈判某方部分要求．实现部分经济利益的是（ ）目标。
A. 最优期望
B. 实际需要(practical needs)
C. 可接受
D. 最低
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举一反三：
[单选题]一个完整的域名至少有( )个部分组成?
A. 1
B. 3
C. 2
D. 4
[单选题]CRM的最常用的意思是( )。
A. Customer Relationship Management Services
B. Customer Request Management
C. Customer Relationship Manager
D. Co-operation Relationship Management
[单选题]（ ）软件不仅支持网上支付的操作，还可以使用其软件管理各种电子货币和处理交易记录。
A. 电子货币
B. 电子支票
C. 电子现金
D. 电子钱包
[多选题]完善网上商店订单处理流程的关键因素包括( )
A. 时间因素
B. 供货准确性因素
C. 成本因素
D. 信息因素
[多选题]价格谈判的基本原则之一是估价要略高于市场价格，这样做主要考虑的是（ ）。
A. 商业惯例
B. 谈判中要留有余地
C. 便于应付对方的讨价还价
D. 搞清对方的价格承受力
[多选题]网上售后服务的特点是( )
A. 方便快捷
B. 高成本
C. 直接
D. 个性化
[单选题]ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？ （ ）
A. 推动战略
B. 拉动战略
C. 试销
D. 传染营销
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