【名词&注释】
市场分析(market analysis)、服务性(service)、生产经营管理(production and business management)、新观念(new concept)、贯彻实施、关键是、竞争者(competitor)、适用于(suitable for)、目前市场(current market)、客户支持率
[单选题]对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做（ ）
A. 企业劳动人事管理
B. 企业资源管理
C. 企业生产经营管理
D. 企业人力开发管理
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举一反三：
[多选题]下列关于处理团队中伦理关系与执行力的说法，错误的是：()
A. 关键是做好定位
B. 在工作场所保持对上司的谦恭
C. 表现出自己比上司更高明
D. 欣赏和赞美上级
[多选题]企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是( )
A. 战略规划
B. 战略控制
C. 战略目标
D. 战略保障
[单选题]在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A. 客户满意度
B. 客户支持率
C. 客户保有率
D. 客户流失率
[单选题]整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是()倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。
A. 产品导向观念
B. 销售导向观念
C. 营销导向观念
D. 社会市场营销导向观念
[单选题]甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者(competitor)地位。甲企业决定采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业， 行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成 本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业步入社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异，而目前市场(current market)内并没 有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择（ ）战略开发此细分市场。
A. 差别化战略
B. 最优成本供应商战略
C. 基于低成本的聚焦战略
D. 基于差别化的聚焦战略
[多选题]竞争战略有四种：()。
A. 基于低成本的聚焦战略
B. 差别化战略
C. 基于差别化的聚焦战略
D. 最优成本供应商战略
E. 基于典型化的聚焦战略等
[单选题]在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（ ）
A. 确定咨询课题，签订咨询协议
B. 确定咨询客体，寻找合作伙伴
C. 明确咨询任务，分析客体优劣
D. 查询历史记录，谋求更大商机
[单选题]近年来，越来越多的咨询公司采用素质模型分析法对客户进行培训需求分析下关于素质模型分析的说法中，错误的是（ ）。
A. 素质模型分析法可以较好地弥补工作层面分析中存在的操作性不强的缺点
B. 素质模型分析法特别适用于(suitable for)生产作业与服务性工作的分析
C. 素质模型分析法强调培训的岗位绩效导向，将员工培训引入解决绩效问题的范畴
D. 素质模型分析法强调需求分析和培训结果应能提高培训者对未来职务的胜任
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