【名词&注释】
环境污染(environmental pollution)、医护人员(medical staff)、身体健康(physical health)、人民群众(the masses)、司法程序(judicial procedure)、人民调解委员会(people ' s mediation committee)、交通部门(communications department)、充分利用(make full use)、保护性政策、公私分明
[多选题]老年社会工作里的身体健康方面的服务是指（ ）。
A. 认知与情绪问题的处理
B. 精神问题的解决
C. 健康服务
D. 与健康照顾有关的服务
E. 被虐待与被疏于照顾的处理
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举一反三：
[单选题]王女士因为一次交通事故受重伤致残，社会工作者小杨接案后开展实际调查，全面了解事故发生时的各方面问题，而在介入时，小杨首先应该考虑的因素是（ ）。
A. 站在王女士的立场，争取更多的经济补偿
B. 帮助案主进入司法程序，对簿公堂，维护王女士的利益
C. 联合王女士身边的资源，为王女士壮大声势，博取同情
D. 考虑利用有效的调解方式，充分利用(make full use)保护性政策维护王女士的合法权益
[单选题]社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（ ）。
A. 发展和培训社区骨干参与社区事务
B. 解决社区环境污染
C. 建立社区支持机构
D. 加强社区的安全巡逻
[单选题]下面有关社会工作专业守则的内容表述中，属于社会工作者处理同事间关系的规定的是：( )。
A. 重视同事的工作；共同执行守则
B. 尊重服务对象的权益；严守服务对象的秘密；公平服务大众
C. 恪守公私分明；信守机构政策
D. 充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为
E. 增进公众福利；维护社会正义
[单选题]邓某与高某因为生意上的问题发生纠纷，两人无法自己解决，因此求助于人民调解委员会进行调解，那么人民调解委员会受理纠纷的第一步是纠纷当事人（ ）。
A. 提起诉讼
B. 出现冲突
C. 申请调解
D. 一方违法
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