【名词&注释】
发现问题、发展阶段、产品结构(product structure)、生产经营(production and management)、员工素质(staff quality)、主要因素(main factors)、个人成长(individual growth)、工作关系(work relation)、不必要的(unnecessary)、“解决问题”
[单选题]企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（ ）。
A. 从输出结果发现成绩与问题
B. 从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源
C. 针对实施的结果提出改善方案
D. 在实施方案的过程中提供指导和必要的培训
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举一反三：
[多选题]正确处理咨询主客体之间的工作关系(work relation)包括两个方面的内容，这两方面的内容是（ ）
A. 处理好咨询工作中双方的工作关系(work relation)，达到有效合作
B. 处理好咨询工作与客户生产经营工作关系(work relation)，减少彼此之间不必要的(unnecessary)干扰
C. 处理好咨询与业务主管部门的关系
D. 处理好客户与上级之间主管部门的关系
E. 处理好客户与其消费者之间的关系
[多选题]下属对领导者的追随，在很大程度上取决于领导者自身的原因。以下选项不属于这个原因范畴的是：()
A. 利益
B. 品德
C. 梦想
D. 魅力
[多选题]企业对员工进行非激励要素激励的理论依据中，侧重于从生存、人际关系、个人成长(individual growth)与生产发展的联系方面对员工进行激励的是：()
A. 三种需求理论
B. 目标设置理论
C. 强化理论
D. ERG理论
[单选题]确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括（ ）。
A. 企业发展战略
B. 企业组织结构
C. 企业生命周期
D. 企业员工素质
[单选题]企业在不同的发展阶段应选择不同的预算管理主题。以下关于企业各阶段预算管理主题的说法，错误的是（ ）。
A. 企业处于初创阶段，财务管理的重点是加强市场开发，提高销量和利润
B. 企业处于成长阶段，财务管理的重点是优化资产结构，提高融资能力
C. 企业处于成熟阶段，财务管理的重点是提高运营质量和效率，强化资本控制
D. 企业处于衰退阶段，财务管理的重点是优化企业价值链，提高抗风险能力
[单选题]生产现场管理咨询方法之一的产品工序分析法，是指以产品为对象，运用（ ）两种工序符号来对生产过程进行总体分析的方法。
A. 加工、检验
B. 加工、储存
C. 运输、储存
D. 处理、回收
[多选题]生产现场的定置管理分析，属于()
A. 工序管理分析
B. 物流管理分析
C. 环境管理分析
D. 质量管理分析
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