【名词&注释】
热水采暖系统(hot water heating system)、公开招标(open tender)、暂行办法(interim procedures)、主管部门(department in charge)、房屋结构安全、物业管理人员(administrator of an estate)、物业管理招投标(property management bidding)、单管系统(single pipe system)、上行下给式(up going-down giving type)、物业管理工作
[多选题]物业管理日常运作过程中存在的风险包括（ ）。
A. 管理费收缴风险
B. 物业使用带来的风险
C. 物业管理员工服务存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
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举一反三：
[多选题]物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意的要点有（ ）等。
A. 不应有无偿无限期的承诺
B. B．实事求是留有余地
C. C．纠正成本偏差
D. D．明确界定违约责任与处理方式
E. E．成本控制责任中心的业绩考评
[单选题]物业服务企业（ ）改变公共建筑和共用设施用途。
A. 无权决定
B. 无权参与协商
C. 有权决定
D. 有权否定
[单选题]美国的物业管理已有( )的历史。
A. 50年左右
B. 60年左右
C. 70年左右
D. 80年左右
[多选题]按照不同的评价目的和评价工作的实施主体，物业管理绩效评价的类型有（ ）。
A. 物业债券管理项目评价
B. 政府评价
C. 社会评价
D. 企业集团内部评价
E. 企业自我诊断评价
[单选题]按立管的布置方式可把采暖管网分为( )。
A. 上行下给式(up going-down giving type)、下行上给式
B. 热水采暖系统和热风采暖系统
C. 双管系统和单管系统(single pipe system)
D. 蒸气采暖系统和热风采暖系统
[单选题]《前期物业管理招投标(property management bidding)管理暂行办法》规定，招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理期间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（ ）日。
A. 7
B. 10
C. 14
D. 20
[单选题]物业管理二级服务标准规定：每( )日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( )小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。
A. 确定物业管理单项服务的分包
B. 对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能
C. 对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构
D. 加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队
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