【名词&注释】
英文字母(english letters)、网上商店(online shop)、商品质量(commodity quality)、未完成(not skated)、关键因素。、准确性因素(accuracy factors)
[多选题]针对商品规格不符的投诉属于()
A. 流通投诉
B. 商品质量投诉
C. 购销合同投诉
D. 服务投诉
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举一反三：
[多选题]电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种（ ）
A. 成功
B. 订单接收
C. 未完成
D. 订单拒绝
[单选题]在域名标识中，不用国家代码表示的是（ ）的主机。
A. 美国
B. 英国
C. 日本
D. 中国
[单选题]WWW是指：
A. World Wide Wait
B. Web Wide World
C. World Wide Web
D. World Wade Web
[单选题]网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素(accuracy factors)、（ ）等关键因素。
A. 信息因素
B. 客户因素
C. 市场因素
D. 经营因素
[单选题]关于IP地址，以下说法正确的是：（ ）。
A. IP地址只能是英文字母的组合
B. IP地址可以用英文字母，也可以用中文
C. IP地址只能是二进制
D. IP地址可以是数字形式、英文字符形式和中文形式
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