1. [单选题]投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念，将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。
A. 沟通为主
B. 服务为本
C. 服务为辅
D. 沟通为辅
2. [单选题]preamble码的format4可以在()时隙中传输
A. Slot0
B. Slot1
C. Dwpts
D. Uppts
3. [多选题]勘选站址的一般原则是：
A. 避免设在大功率无线电发射台、雷达站(radar station)或其它强干扰附近。如果非选不可，应做干扰场强测试。
B. 在市区楼群中选址时，应避免天线附近有高大建筑物或即将建设的高大建筑物阻挡所需覆盖的区域。
C. 避免在高山上设站。在城区设高站干扰范围大，影响频率复用。在郊区或农村设高站往往对处于小盆地的乡镇覆盖不好。
D. 避免在树林中设站。如要设站，应保持天线高于树顶。
4. [多选题]OMC系统中站点参数的配置有以下哪种方式:
A. 手动配置
B. 自动配置
C. 模版导入配置
D. 从前台反构
5. [多选题]关于LTE中HARQ的以下说法,哪些是正确的?
A. LTE仍然选择N进程并行的停等协议
B. LTE上行为同步HARQ协议
C. LTE下行为异步HARQ协议
D. LTE上行同时支持自适应HARQ和非自适应的HARQ
E. LTE下行采用自适应的HARQ
6. [单选题]PRACH信道的时域位置由()决定的
A. PRACH Configuration Index
B. Preamble Format
C. RA-RNTI
D. Ncs
7. [多选题]以下哪些是OMC的产品设计的目标及特点()
A. OMC可集中管理EPC和eNode B，监控全网运行情况。
B. 通过web方式，OMC客户端在登录时自动完成安装和升级。
C. OMC具备高可靠性(high reliability)，如服务器双机备份、服务器状态实时监控和自动恢复、数据定时备份等。
D. OMC面向对象、面向方面、模块化设计，采用开放式工业标准技术，易于扩展和移植。
8. [单选题]以下哪个参数，不用手异系统小区重控制()
A. sIntraSearch
B. sNonintraSearch
C. ThreshXHigh
D. ThreshXLow
9. [多选题]比较直观的干扰定位方法包括()
A. 性能监控定位
B. 路测排查
C. 利用MapInfo软件的干扰定位方法
D. 利用改变定向基站天线方向的工程干扰定位方法
10. [单选题]SIB1的传输时间间隔是：( )
A. 10ms
B. 20ms
C. 40ms
D. 80ms
