【名词&注释】
市场调查(market research)、建设单位(construction unit)、组织形式(organization form)、统计调查(statistical survey)、主管部门(department in charge)、服务项目(service items)、专业服务公司(professional service firm)、《物业管理条例》、资质等级、人民政府(s government)
[单选题]下列统计调查的分类中，按( )分为统计报表和专门调查。
A. 调查的组织形式
B. 搜集资料方式不同
C. C.总体范围的大小
D. D.调查的形式
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举一反三：
[单选题]无论物业管理企业对委托方进行哪些承诺，关键是内容和( )。
A. 效果
B. 策略
C. 深度
D. 计划
[多选题]影响房地产市场发展的社会经济因素有（ ）等。
A. 环境因素
B. 社会因素
C. 政治因素
D. 经济因素
E. 政策因素
[单选题]租赁管理中租赁方案的核心是( )。
A. 预算
B. 确定租赁方式
C. 确定租金方案
D. 定位目标市场
[单选题]客户投诉的主要途径是（ ）。
A. 通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B. 电话和个人亲临
C. 传真投诉
D. 网上投诉
[单选题]《物业管理条例》规定，物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的竣工验收资料是( )。
A. 地下管网工程竣工图
B. 设备、设施的安装保养资料
C. 物业质量保修文件
D. 物业使用说明书
[单选题]物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府(s government)房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( )的罚款。
A. 1万元以下
B. 1万元以上3万元以下
C. 3万元
D. 3万元以上
[单选题]对具体物业管理项目进行管理时，物业服务企业可以根据企业的自身情况和需要来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司(professional service firm)。对分包的服务项目，要进行 ( )，确定符合自己要求的分包单位。
A. 资质审核
B. 调整和补充
C. 市场调查、筛选
D. 完善
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