设计办公室结构和布局需考虑的因素有（）。

【名词&注释】

组织机构(organization)、三要素(three elements)、竞争对手(competitor)、办公室(office)、经济利益(economic interests)、采取措施(take measures)、多渠道

[多选题]设计办公室结构和布局需考虑的因素有（）。

A. 员工人数
B. 购买或租用的面积
C. 组织机构建制
D. 组织经营的性质或内容

举一反三：

[多选题]与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（）。

A. 幽默的谈吐
B. 询问女士年龄
C. 询问他人服饰价格
D. 询问对方收入

[多选题]下列做法中，违反诚实守信要求的有（）。

A. 保守企业秘密
B. 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺
D. 凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

[多选题]处理危机的沟通对策包括()

A. 反应灵敏，及时采取措施^{(take measures)}，引导舆论
B. 强调共同基础，淡化差异，整体合作
C. 成立危机处理小组，多渠道沟通
D. 各方互动达成共识

[多选题]服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）

A. “嘿！”
B. “问别人去。”
C. “喊什么？等会儿。”
D. “请你快点！”

[单选题]议论的要素是论点、论证和（）。

A. 论说
B. 论据
C. 立论
D. 驳论

[多选题]当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你()觉得不自在。

A. 总是
B. 偶尔
C. 有时
D. 从未

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设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ ）。