【名词&注释】
管理机构、客户关系(customer relationship)、个人账户(individual account)、经营规模(scale of operation)、商业银行分支机构、营业执照(business license)、记账式国债(book entry treasury bill)、《中华人民共和国商业银行法》、定期储蓄存款(fixed savings deposits)、零存整取(installment savings)
[多选题]目前我行可开立的资信证明包括( )
A. 个人存款证明、个人存款发生额证明
B. 个人购买记账式国债(book entry treasury bill)证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基金证明
C. 个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明
D. 个人贷款证明、个人信用卡守信证明
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举一反三：
[单选题]对在同一法人机构内部进行平级交流的高管人员，原任职资格() 。
A. 有效
B. 重新审批
C. 视具体情况
[多选题]根据《中华人民共和国商业银行法》规定，下列说法正确的是( )。
A. 商业银行在中华人民共和国境内设立分支机构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额
B. 经批准设立的商业银行分支机构，由国务院银行业监督管理机构颁发营业执照
C. 更换董事、高级管理人员时，应当报经国务院银行业监督管理机构审查其任职资格
D. 商业银行的分立、合并，应当经国务院银行业监督管理机构审查批准
[多选题]定期储蓄存款(fixed savings deposits)起存点的规定，包括( )。
A. 整存整取定期储蓄存款(fixed savings deposits)为50元
B. 零存整取(installment savings)定期储蓄存款(fixed savings deposits)开户金额为10元
C. 整存零取定期储蓄存款(fixed savings deposits)为1000元
D. 存本取息定期储蓄存款(fixed savings deposits)为5000元
E. 以上说法全部正确
[单选题]计算机故障需外部人员维修或安装、调试时，应采取()措施。
A. 不采取任何措施
B. 督促维修人员尽快修好
C. 告诉他不要用自己的U盘
D. 严格保密措施
[多选题]以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是( )。
A. 快速有效
B. 公平公正
C. 及时报告
D. 积极稳妥
[多选题]各经办行代理收取的保费必须严格按照与当地保险公司约定的方式和期限进行转账结算。严禁()。
A. 以个人或企业资金或农行其他资金垫付保费
B. 通过个人账户(含银行员工、保险公司营销员，专管员和其他人员)核算保费收入
C. 以现金方式与保险公司结算保费
D. 从保险费中抵扣手续费或列支其它费用
[单选题]设置一米线的营业网点，应实行()。
A. 一米线一对一服务制
B. 零距离服务制
C. 一米线零距离服务制
D. 面对面全程服务制
[单选题]以下关于个人授信业务的管理思路的表述不正确的是( )
A. 遵循“了解你的客户、了解你客户的需求”的原则
B. 坚持“一个客户一个综合额度，先有综合额度后有业务”的总体原则
C. 客户以单笔方式申请消费性贷款业务、低风险业务和信用卡，按照单笔业务申报模式申报审批
D. 其他个人授信业务，都应按照单笔业务申报模式申报审批
[单选题]继续完善客户分层服务体系，按照()的原则，加强精细化管理，着力提升客户关系营销管理水平。
A. “做强高端，做大中端，做实大众”
B. “做强中端，做实高端，做大大众”
C. “做强大众，做大中端，做实高端”
D. “做强高端，做实中端，做大大众”
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