1. [多选题]如果因为医生的错误发生医患纠纷，一些保险公司向医生推荐的道歉方法不包括
A. 以积极的方式来对待病人的投诉;
B. 承认对病人造成的影响;
C. 真诚地向病人道歉;
D. 不倾听病人的诉说;
2. [单选题]病人疾病尚未痊愈，就急于做很多力不从心的事属于( )
A. 角色冲突
B. 角色行为减退
C. 角色行为异常
D. 角色行为缺如
E. 角色行为强化
3. [单选题]下列哪项不是小儿体格生长规律( )
A. 由远及近规律
B. 由初级到高级规律
C. 由上到下规律
D. 由简单到复杂规律
E. 由粗到细规律
