1. [单选题]物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
2. [多选题]业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以( )。
A. 直接占有、使用和拍卖，实现居住或者营业的目的
B. 依法出租，获取收益
C. 出借，解决亲朋好友居住之难
D. 在自己的专有部分上依法设定负担
E. 将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分
3. [单选题]根据物业管理服务标准，对进出小区的装修、家政等劳务人员应（ ）。
A. 由业主带领出入
B. 由物业管理人员(administrator of an estate)负责监管，实施登记管理
C. 实行临时出入证管理
D. 实施证、卡管理
4. [单选题]一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由( )负责。
A. 中国物业管理协会
B. 住房与城乡建设部
C. 地方物业管理行政主管部门(executive branch)
D. 住房与城乡建设部信息中心
5. [单选题]保安系统费(F1)中，（ ）为保安系统购置费与安装费之和除以保安系统正常使用年限的数值。
A. 保安系统日常运行电费及维修保养费
B. 日常保安器材费
C. 保安人员人身保险费
D. 更新储备金
6. [多选题]签订前期物业服务合同应注意的事项有( )。
A. 物业的基本情况
B. 物业的经营与管理
C. 物业的承接验收
D. 物业服务的费用
E. 前期物业服务合同的解除或终止
7. [单选题]国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。房地产价格评估人员分为房地产估价员和( )。
A. 房地产估价师
B. 房地产估价员
C. 房地产价格咨询员
D. 房地产价格咨询师
8. [单选题]下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是（ ）。
A. 根据物业的建设成本确定租金
B. 当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量
C. 根据该类物业的市场供求情况确定租金
D. 根据市场竞争情况，取消代收代付费用
9. [多选题]风险应对策略一般应包括( )。
A. 风险回避、风险转移
B. 风险减轻
C. 风险承担
D. 风险分担
E. 应急措施
10. [单选题]用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。
A. 物业服务合同
B. 业主大会议事规则(rules of procedure)、管理规约
C. 业主委员会议事规则(rules of procedure)
D. 业主大会的议事规则(rules of procedure)、业主委员会议事规则(rules of procedure)
