【名词&注释】
突发事件(sudden event)、旅游者(tourist)、合法性(legitimacy)、导游员(tour guide)、紫荆花(bauhiniablakeana)、密切配合(close cooperation)、主动性原则(initiative principal)、清点人数(nose count)
[多选题]预防旅游者走失应做好如下工作（ ）。
A. 作好提醒工作和各项安排的预报
B. 时刻和旅游者在一起，经常清点人数(nose count)
C. 导游员团队要密切配合(close cooperation)，全陪和领队要做好断后工作
D. 导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客
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举一反三：
[多选题]旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是( )。
A. 易爆物品
B. B．国家限制运输物品
C. C．妨害公共卫生的物品
D. D．小狗
[多选题]突发事件处理的原则包括( )。
A. 主动性原则(initiative principal)
B. 合理性原则
C. 沟通性原则
D. 合法性原则
[单选题]佛塔起源于印度，又称“浮屠”，最早用以（ ）。
A. 藏佛经
B. 作寺院的标志建筑
C. 藏佛舍利
D. 僧众讲经
[多选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。
A. 主动与游客沟通
B. 认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因
C. 认真处理，积极弥补
D. 做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
[单选题]澳门特别行政区的区花为（ ）。
A. 莲花
B. 紫荆花
C. 樱花
D. 睡莲
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