【名词&注释】
管理办法、管理机构、营业网点(business-net spots)、银行资本(bank capital)、降低利率(lower interest)、信用贷款(fiduciary loan)、发放贷款、不正当手段、设立分支机构、违反规定
[多选题]商业银行存在()行为，由国务院银行业监督管理机构依法对其实施处罚。
A. 未经批准设立分支机构的
B. 未经批准分立、合并或者违反规定对变更事项不报批的
C. 违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段，吸收存款，发放贷款的
D. 出租、出借经营许可证的
E. 向关系人发放信用贷款或者发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件的
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举一反三：
[单选题]商业银行的操作风险管理政策和程序应报银监会( )。
A. 审批
B. 核准
C. 备案
D. 知悉
[单选题]《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》明确，重大关联交易是指商业银行与一个关联方之间单笔交易金额占商业银行资本净额1%以上，或商业银行与一个关联方发生交易后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额()以上的交易。
A. 2%
B. 1%
C. 3%
D. 5%
[多选题]大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )
A. 服务销售管理
B. 迎宾接待
C. 客流疏导
D. 业务推介
E. 客户挖掘
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