【名词&注释】
发现问题、社会生活(social life)、加强管理(strengthening management)、应纳税所得额(taxable amount of income)、人民群众(the masses)、供求关系(relation between supply and demand)、人身安全(personal safety)、总结经验(sum up experience)、建设小康社会(building a well-off society)、还本付息(loan and interest payment)
[多选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 及时处理，注重效率
E. 总结经验(sum up experience)，加强管理
查看答案&解析
点击获取本科目所有试题
举一反三：
[单选题]如果物业没有抵押贷款安排，亦无储存基金项目扣除，业主应纳税所得额就等于物业的（ ）。
A. 抵押贷款还本付息(loan and interest payment)
B. 准备金
C. 净运营收益
D. 运营费用
[单选题]根据用电设备在生产和社会生活中的重要性，以及中断供电对人身安全(personal safety)和设备的影响对供电系统提出的不中断供电的要求，对不同的用户一般分为( )个等级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单选题]以下不属于消防安全检查的基本程序是( )。
A. 对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门
B. 确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
C. 对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
D. 确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
[多选题]风险应对策略一般应包括( )。
A. 风险回避、风险转移
B. 风险减轻
C. 风险承担
D. 风险分担
E. 应急措施
[多选题]物业管理在社会经济中的地位与作用体现在( )。
A. 有利于促进经济增长
B. 有利于提高人民群众居住质量
C. 有利于增加就业
D. 有利于全面建设小康社会(building a well-off society)
E. 有利于推动房地产业的良性发展
[多选题]除宏观因素和供求关系外，影响物业收益的因素包括( )。
A. 物业区位
B. 通货膨胀
C. 物业类型
D. 供给总量
E. 临街状况
[单选题]制订租赁方案和租赁策略是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现（ ）。
A. 物业资本价值最大化
B. 物业财务专业化
C. 物业收益的最大化
D. 物业经营最优化
[单选题]随着时间的推移，资金的价值会增加，这种现象叫( )。
A. 资产增加
B. 资金增加
C. 财务增加
D. 现金增加
[单选题]需要履行特定的程序或采取特定的形式才能成立的合同是( )合同。
A. 有偿
B. 附合
C. 要式
D. D.射幸
本文链接：https://www.zhukaozhuanjia.com/download/64kk5w.html
