【名词&注释】
服务质量(qos)、系统故障(system fault)、敲诈勒索(extortion)、工作中、不符合(inconformity)、评头论足
[判断题]误运到站，回送过程中发生货物损失，属于回送站责任时，赔款由回送站和误运站分摊。
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举一反三：
[多选题]下列行为不符合(inconformity)《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是()
A. 清理卫生时请求旅客挪动行李
B. 对旅客评头论足
C. 作业间隙在旅客面前吃饭
D. 接班前和工作中食用异味食品
[多选题]扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票未制出时，售票员需()。
A. 重新取票
B. 重启售票终端
C. 补制车票
D. 新票不需要再次刷卡
[多选题]哪些为重大路风事件?
A. 以车谋私金额5000元以上，以票谋私金额3000元以上
B. 敲诈勒索旅客货主2000元以上
C. 私带无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合(inconformity)乘车条件人员，按已乘(运)区间票价(运价)计算，同时收取好处费的合并计算，金额在3000元以上
D. 以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私金额1500元以上不足3000元
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