1. [多选题]利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有( )
A. 提示通知
B. 概要信息流
C. 参与和创建讨论名录
D. 签名文件(signature file)
E. 扩大公司在讨论组的影响
2. [多选题]网上订单的后台处理的过程主要包括（ ）
A. 订单传递
B. 收发电子邮件
C. 订单登录
D. 订单处理状态追踪
3. [多选题]订单处理过程中，用户可以通过( )在线查看订单处理状态。
A. 会员注册模块
B. 网上支付(network payment)模块
C. 订单管理模块
D. 视频查询模块
4. [单选题]我国最早推出网上支付(network payment)业务的商业银行是（ ）
A. 中国银行
B. 建设银行
C. 招商银行
D. 工商银行(industrial and commercial bank)
5. [多选题]测价的方法包括（ ）。
A. 试探法(heuristics)
B. 比较法
C. 正面套取法
D. 切片法
