保险是保险人和投保人以（ ）方式建立的一种信用经济关系。

【名词&注释】

服务质量(qos)、产品质量、准备工作(preparation work)、保险合同(insurance contract)、经济关系(economic relations)、妥善处理(careful and skillful handling)、书面语言(written language)、内容和形式(content and form)、直接对话(direct communication)、办公设备(office equipment)

[单选题]保险是保险人和投保人以（ ）方式建立的一种信用经济关系。

A. 保证合同
B. 保险合同
C. 租赁合同
D. 抵押合同

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举一反三：

[多选题]维护企企业信誉必须做到（ ）。

A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉

[多选题]在领导办公会议的组织工作中，秘书应在会前做好（ ）

A. 议题协调工作
B. 会场准备工作
C. 文件准备工作
D. 茶水准备工作

[多选题]可以将档案按照( )的异同划分为若干层次和类别。

A. 单位
B. 内容
C. 时间
D. 来源

[单选题]书面语言^{(written language)}的沟通就是（ ）。

A. 利用直接对话^{(direct communication)}实现信息的传递与反馈
B. 利用文稿实现信息的传递与反馈
C. 利用特定办公设备^{(office equipment)}实现信息的传递与反馈
D. 利用书刊实现信息的传递与反馈

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