【导读】
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1. [多选题]具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳()。
A. 提供多方服务
B. 提供多方洽谈
C. 延伸服务
D. 终身服务
2. [单选题]客户拜访名片使用不正确的是：（）
A. 接名片的正确方法：双手接过，一定要浏览一遍，如有认不准确的字，应当面请教，然后以谨慎的态度收放好
B. 递名片时要面带微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落
C. 不可以将对方的名片随意捏摺，更不能随意放置桌上
D. 递名片正确的方法：将名片倒过来，把名字向着自己，在离客户较近距离时双手递上
3. [单选题]以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确是（）。
A. 营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用
B. 邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务(postal savings service)范围内使用
C. 火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运办执行押运邮件报刊时使用
D. 投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用
4. [单选题]以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面:（）
A. 包进包出
B. 散进包出
C. 包进散出
D. 散进散出
5. [单选题]我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵.三横.三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。
A. 北京
B. 上海
C. 郑州
D. 广州
6. [多选题]机要袋封装对“装袋”的具体要求包括()。
A. 检查袋牌的方向、捆数
B. 双人眼同下袋
C. 以“猪蹄扣”将袋口扎紧
D. 用机要专用夹钳横夹铅志密封
7. [多选题]投递支局接车验收总包邮件袋时，遇有趟车交来误发本投递局的情况，（）为正确的方式。
A. 会同交寄方在路单上批注，双方共同签证
B. 接方缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底备查
C. 相关总留局等候上级局指示再做处理
D. 将误发总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局
8. [单选题]根据《快递服务》邮政行业标准规定：国内单件快件重量不超过多少kg（）
A. 100kg
B. 60kg
C. 80kg
D. 50kg
9. [单选题]()是快件派送完毕的依据。
A. 寄件人(consigner)存根联
B. 快递企业派件存根联
C. 收件人(addressee)存根联
D. 快递企业收件存根联
10. [单选题]派送路线设计需考虑的原则中不包括：（）
A. 保证派送时效
B. 优先派送优先快件
C. 减少空白里程
D. 先重后轻，先小后大
