1. [单选题]项目楼书包括形象楼书和（）
A. 价格楼书
B. 功能楼书
C. 环境楼书
D. 升值潜力分析楼书
2. [单选题]能够缩短进程，让客户成为真正的买房或租客的手段不包括（）
A. 判断决策人
B. 需求引导
C. 购买力判断
D. 了解出资人
3. [单选题]客户关系维护的核心在于（）
A. 积极寻找客源
B. 充分了解客户
C. 长期维护与客户的良好关系
D. 最大限度满足客户要求
4. [单选题]北京市房地产(real estate in beijing)经纪人协助办理二手房买卖产权过户的第一步是（）
A. 去北京市建委登记过户
B. 去国税局缴税
C. 去地税局缴税
D. 去房屋管理局备案
5. [单选题]存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）
A. 上门接待
B. 电话接待
C. 信函接待
D. 网上接待
6. [多选题]房地产经纪人从事居间经纪活动，下列选项正确的是（）
A. 不能同时接受相对两方委托人的委托
B. 只能接受一方当事人的委托
C. 可以同时接受一方或相对两方委托人的委托
D. 如果同时接受相对两方委托人的委托，则佣金不能比接受一方当事人委托时收取的佣金少
7. [单选题]大业主的类型不包括（）
A. 房地产开发商
B. 房地产相关企业(relevant enterprises)
C. 银行
D. 政府
8. [单选题]《北京市房屋出租委托代理合同》中租赁代理机构需要写明（）
A. 备案证明编号
B. 房地产经纪人的身份证号
C. 房地产经纪人协理的身份证号
D. 房地产经纪机构法人的身份证号
9. [单选题]在看房顺序上，可以按照（）的顺序。
A. 差——较好——好
B. 差——好——较好
C. 较好——好——差
D. 好——较好——差
10. [多选题]业主王先生不同意出售，违约责任有（）
A. 退还定金10万元
B. 双倍退还定金20万元
C. 支付张先生委托合同中产生的必要费用
D. 支付张先生的误工等损失费用
