【名词&注释】
解决问题(solving problems)、非盈利性(non-profitability)、保险合同(insurance contract)、共同利益(common interests)、复杂多变(complicated variable)、比例相对数、公有住房(public housing)、芝加哥(chicago)、情况通报、随时随地
[多选题]相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。相对指标的种类有( )。
A. 结构褶对指标
B. 比例相对数
C. 比较相对指标
D. 计划完成度相对指标
E. 分类楣对指标
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举一反三：
[单选题]在保险的分类中，( )是保险人与投保人签订保险合同，构成投保人与保险人权剩义务关系的保险。
A. 重复保险
B. 再保险
C. 原保险
D. 共同保险
[单选题]我国物业管理是通过( )发展起来的。
A. 住房分配采取实物分配
B. 改革政策向居民出售公有住房(public housing)
C. 市场选聘物业服务企业
D. 实行住房商品化制度
[单选题]下列选项中，( )标志着物业管理行业的成熟。
A. 行业自治组织的成立
B. 皇家特许屋宇经理学会的成立
C. 非盈利性行业组织的成立
D. 芝加哥(chicago)建筑管理人协会的成立
[单选题]物业管理本质上是( )对物业管理区域内共同利益的维护和管理。
A. 业主
B. 物业服务企业
C. 开发企业
D. 供水、供电等单位
[多选题]在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。
A. 倾听
B. 跟踪
C. 表示同情
D. 询问
E. 解决问题
[多选题]当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用“通报”这个文种。其中通报大体上可分为( )。
A. 表彰性通报
B. 批评性通报
C. 指示性通报
D. 专题通报
E. 情况通报
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