1. [单选题]客户拜访名片使用不正确的是：（）
A. 递名片正确的方法：将名片倒过来，把自己的名字向着对方，在离客户较近距离时双手递上
B. 递名片时要面带微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落
C. 平时保存名片时，不宜将名片放在裤子的后口袋里，不宜和其他人的名片混放在一起，以免递名片时递错，造成尴尬的局面
D. 为防止名片遗失，可用茶杯等物品压在名片上
2. [单选题]业务员与收件人之间结算到付款时，收件人可选择的(optional)付款方式不包括：（）
A. 到付现结
B. 到付结账
C. 到付转第三方付
D. 到付月结
3. [单选题]档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起()内，转发责任单位落实。
A. 当日
B. 2日
C. 3日
D. 4日
4. [单选题]各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在国际邮件封面()。
A. 左上角
B. 右上角
C. 左下角
D. 背面
5. [单选题]下列关于快件查询描述不正确的是：（）
A. 根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道
B. 查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式
C. 客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户
D. 查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内
6. [单选题]通过验单能及时发现问题、处理问题(processing problem)，促进()的提高。
A. 服务质量
B. 生产能力
C. 通信质量
D. 产品质量
7. [单选题]空白报刊费收据视同（）管理。
A. 一般单册
B. 空白纸张
C. 有价证券
D. 无价证券
8. [单选题]报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，（）退款。
A. 不
B. 按新价
C. 按半价
D. 按旧价
9. [多选题]外汇卡具有快速办理()两大功能。
A. 国际结汇业务
B. 国际结售汇业务
C. 国际汇款业务
D. 个人外汇业务积分兑奖
10. [单选题]订阅业务的基本制度是“（）”。
A. 定期预订预收
B. 交接验收
C. 平衡合拢
D. 勾挑核对
