1. [多选题]下列属于护理质量缺陷的现象是
A. 患者不满意(not satisfied)
B. 医疗纠纷
C. 患者投诉
D. 医疗差错
E. 医疗事故
2. [多选题]患者男性，47岁，因"左上腹闭合性损伤"入院，入院后经保守治疗，一般情况良好。入院第3天，下床活动时突然出现全腹剧烈疼痛，面色苍白、皮肤湿冷、大汗淋漓、脉搏细速。此时护士应采取的护理措施是( )
A. 予禁食、禁水，胃肠减压
B. 积极抗休克治疗(antishock therapy)，做好术前准备
C. 严密观察患者体温变化
D. 严密观察患者血压变化
E. 给予心理护理，注射镇痛剂
3. [多选题]统计患者的入液量时应包括 ( )
A. 饮水量
B. 输液量
C. 食物中含水量
D. 输血量
E. 鼻饲量
