1. [多选题]根据有关规定(related regulations)，乘坐海上客轮，下列物品不准携带上船（ ）。
A. 自燃品
B. 有臭味的物品
C. 自行车
D. 有毒物品
2. [单选题]根据对联的特点，对联“门辟九霄，仰步三天胜迹；阶崇万级，俯临 嶂奇观”中缺失的字应是（ ）。
A. 九
B. 百
C. 千
D. 万
3. [单选题]在苏州古代园林中与拙政园一起并称为苏州园林“双绝”的是：( )
A. 留园
B. 沧浪亭
C. 狮子林
D. 环秀山庄
4. [单选题]组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做( )，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据(main basis)。
A. 旅游日程
B. 接待计划
C. 旅游计划
D. 接待日程
5. [单选题]若旅游者病危，导游人员应（ ）。
A. 要求领队积极实施抢救
B. 鼓励全陪继续带团游览
C. 提醒领队通知患者亲属
D. 及时报告保险公司索赔
6. [单选题]推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（ ）。
A. 经济发展和社会进步
B. 旅游者综合素质与需求层次的提高
C. 旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要
D. 导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力(subjective efforts)
7. [单选题]导游方法和技巧的运用是一种（ ）劳动。
A. 规范性
B. 标准化
C. 创造性
D. 程序化
8. [多选题]导游人员管理包含的两方面内容是（ ）。
A. 导游人员的管理制度
B. 导游资格证考试制度
C. 导游人员的培训
D. 导游人员的年审
9. [单选题]旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着( )原则，妥善处理(careful and skillful handling)。
A. 合理而可能
B. 不卑不亢
C. 全心全意为游客服务
D. 热情周到
10. [单选题]旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由( )负责。
A. 地陪和行李员
B. 全陪和行李员
C. 领队和行李员
D. 全陪、地陪、领队和行李员
