【名词&注释】
满意度(satisfaction)、专用工具(special tool)、自定义(user-defined)、默认值(default value)、同步以太网
[单选题]投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念，将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。
A. 沟通为主
B. 服务为本
C. 服务为辅
D. 沟通为辅
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举一反三：
[多选题]对于TD-LTE，特殊子帧包括哪几个时隙?
A. BPSK
B. QPSK
C. 16QAM
D. 64QAM
[多选题]同频组网的劣势
A. 在小区边缘有强干扰
B. 连续覆盖比较困难
[单选题]OMC中的B类参数是指：
A. 网管用户可见的，没有默认值的参数
B. 网管用户可见的，有初始模板，可以直接在界面上修改，不需要专家确认的参数。
C. 默认情况下网管用户不可见的，厂商自定义的一些系统专用参数，需专用工具才能修改
D. 网管用户不可见，完全固化在系统内，不可修改的参数
[多选题]在V2.0版本下，时钟系统支持哪些时钟类型?
A. GPS时钟
B. 1588时钟
C. E1时钟
D. 同步以太网时钟
[单选题]SINR的含义是()。
A. 信干噪比
B. 信干比
C. 载干比
D. 信道质量指示
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