1. [单选题]关于通存通兑业务叙述不正确的是()
A. 客户凭银行卡可在全国工商银行网点和自助设备上存取人民币现金
B. 预留密码的存折可在同城网点存取现金
C. 无密码存折可在异地网点存取现金
D. 同城也可办理无卡(折)的续存业务
2. [单选题]下列关于洗钱的危害性的说法中，错误的是()
A. 洗钱助长更严重和更大规模的犯罪活动
B. 洗钱严重危害经济的健康发展
C. 洗钱助长和滋生腐败
D. 资助恐怖活动犯罪的资金都是清洗过的上游犯罪所得
3. [多选题]商业银行应按照管理强度高于其他贷款种类的原则建立相应的并购贷款管理制度和管理信息系统，确保业务流程、内控制度以及管理信息系统能够有效地()并购贷款的风险。
A. 识别
B. 计量
C. 监测
D. 控制
4. [单选题]人民法院判决没收罪犯储蓄存款时须依据()办理。
A. 公安机关证明
B. 检察机关证明
C. 人民法院判决书
D. 县级以上人民政府(s government)证明
5. [多选题]下列财产可以抵押的有( )
A. 宅基地
B. 土地所有权
C. 住宅商品房
D. 划拨用地使用权
6. [单选题]处理客户情绪下列做法不当的是( )
A. 对客户的投诉表示感谢
B. 据理力争，立场坚定
C. 尽量将客户带离业务区
D. 用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
7. [多选题]商业银行应当严格执行账户管理的有关规定,认真审核以下事项()。
A. 账户资料的完整性
B. 存款人身份
C. 账户资料的合法性
D. 账户资料的真实性
8. [多选题]行政复议可采取()等方式进行
A. 举行听证会
B. 书面审查
C. 听取申请人意见
D. 重新调查取证
9. [单选题]在对贷款保证人进行的分析中，下列各项不属于重点考察范围的是()。
A. 保证人的资格
B. 保证人的财务实力
C. 保证人的保证意愿
D. 保证人与银行的关系
10. [多选题]巴塞尔新资本协议提出的操作风险的计量方法有()。
A. 基本指标法
B. 标准法
C. 高级计量法
D. 内部评级法
