【名词&注释】
金融机构(financial institution)、商业银行(commercial bank)、表现形式(manifestation)、财务状况(financial situation)、信用卡(credit card)、利润分配表(statement of profit distribution)、损益表(income statement)、不完善(imperfect)、金流量表、活期储蓄(deposit liquid savings)
[单选题]某一用户在一周内，向服务台投诉其使用的同一个软件连续发生错误，经初步诊断后发现是同一原因导致该问题，此时应提交以下哪个流程进行处理
A. 事件管理
B. 问题管理
C. 变更管理
D. 发布管理
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举一反三：
[多选题]为了控制客户的费用和投资储蓄。银行从业人员应该建议该客户在银行开设三种类型的账户，下列四个选项中，不属于这三种类型账户的是( )。
A. 活期储蓄(deposit liquid savings)账户
B. 定期投资账户
C. 扣款账户
D. 信用卡账户
[单选题]为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过（）毫升的酒精、冷烫精。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 500
[多选题]商业银行操作风险的表现包括
A. 内部欺诈
B. 业务中断和系统失灵
C. 外部欺诈
D. 实物资产损坏
[单选题]有关银行从业考试求答案:金融机构破产和解散时,应当将客户身份资料和客户交易信息( )。
.金融机构破产和解散时，应当将客户身份资料和客户交易信息( )。
A. 立即销毁
B. 移交国务院有关部门指定的机构
C. 保存三年后销毁
D. 退还给客户
[多选题]属于反映个人/家庭在某一时点上的财务状况的报表是_________。
A. 资产负债表
B. 损益表(income statement)
C. 现金流量表
D. 利润分配表
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