2020职业技能鉴定服务行业人员历年考试试题及答案(9I)

1. [单选题]预订设备有( )。

A. 总台
B. 文具用品
C. 物品柜
D. 客史档案柜

2. [单选题]客房原始记录^{(original record)}的特点是经常性、( )、真实性和群众性。

A. 权威性
B. 广泛性
C. 可靠性
D. 及时性

3. [单选题]确定客房部人员定额的计算方法有按比例定员,按岗位定员,( ),按劳动效率^{(labour efficiency)}定员。

A. 按客源市场定位定员
B. 按饭店培训能力定员
C. 按职责范围定员
D. 按员工年龄定员

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