【导读】
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1. [多选题]以下属于消费品市场购买者行为(advances in consumer behavior)一般特点的是（ ）。
A. 购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少
B. 购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为
C. 购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利
D. 大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性
E. 用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商(middleman)采购
2. [多选题]在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()
A. 30%—50%
B. 10%—50%
C. 10%—40%
D. 10%—30%
3. [单选题]总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于（ ）。
A. 组织和财务保证措施
B. 市场营销和管控系统保证措施
C. 技术保证措施
D. 人力资源保证措施
4. [多选题]在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意()
A. 主要是判断客户接待者的诚意
B. 主要是判断客户高层主管的诚意
C. 主要是判断客户广大职工的诚意
D. 主要是判断客户对问题的认知程度
5. [多选题]质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。
A. 物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B. 物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C. 物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D. 精神行为层面、组织制度层面、价值观层面
