【名词&注释】
市场营销(marketing)、市场调查(market research)、加强管理(strengthening management)、工业用地(industrial land)、《公司法》(the company law)、总结经验(sum up experience)、商品交换(commodity exchange)、经营项目(business items)、《物业管理企业资质管理办法》、行业主管部门(departments of trade)
[单选题]工业用地最高出让年限为( )。
A. 40年
B. 45年
C. 50年
D. 70年
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举一反三：
[单选题]以下不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 总结经验，加强管理
[单选题]根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为工商注册登记和( )两个阶段。
A. 税务登记
B. 资格审查
C. 注册审查
D. 资质审批
[单选题]客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。
A. 实施步骤
B. 协同运作
C. 策划
D. 数据
[单选题]，就是对商品交换(commodity exchange)过程中发生的各种信息的收集、整理和分析。
A. 促销
B. 市场营销
C. 市场调查
D. 目标市场
[单选题]是行业主管部门(departments of trade)针对不同条件企业所做的分类。
A. 企业经营项目(business items)
B. 企业资本
C. 企业工程质量
D. 企业资质
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