1. [单选题]全面质量管理简写为（ ）
A. TQ
C. TQM
D. QM
F. SQM
2. [多选题]核心竞争能力表现(ability show)为以下方面：()。
A. 核心规划能力
B. 核心技术能力(core technology competence)
C. 核心生产制造能力
D. 组织协调能力
E. 核心服务能力
3. [多选题]质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。
A. 物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B. 物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C. 物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D. 精神行为层面、组织制度层面、价值观层面
4. [多选题]营运资本管理活动包括：()。
A. 现金管理
B. 应付账款管理
C. 有价证券(securities)管理
D. 应收账款管理
E. 存货管理
5. [多选题]新产品开发策略的分析，主要内容有：新产品开发策略的分析、新产品开发现状的分析。新产品开发策略包括
A. 领先开发策略
B. 模仿、赶超策略
C. 合作开发策略
D. 技术引进策略
E. 产品组合策略(product-mix strategy)
6. [单选题]不属于定量性分析法的市场营销战略咨询的方法是（ ）
A. 需求分析法
B. 竞争分析法
C. 市场细分法
D. 时间序列法
7. [单选题]为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（ ）。
A. 广告公司撤销公共关系部
B. 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中
C. 软件公司强化研发部职能
D. 煤矿企业强化安全生产监督部门职能
8. [多选题]根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()
A. 产品性能战略
B. 短命产品战略
C. 长命产品战略
D. 适中寿命战略
E. 产品寿命战略
9. [多选题]为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是（ ）。
A. “语言”和“沟通”问题。
B. “行政式控制”的问题。
C. 与生命周期特定阶段相伴的问题。
D. 发展的问题。
E. 所谓“管理提升”的误区。
10. [单选题]有限责任公司的下列机构中，属于最高权力机构的是
A. 股东会
B. 监事会
C. 董事会
D. 总经理办公室
