【名词&注释】
质量标准(quality standard)、全过程(whole process)、全面质量管理(TQM)、人血清蛋白(human serum albumin)、胶体溶液(colloidal solution)
[单选题]全面质量管理(TQM)的主导思想是
A. 顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B. 强烈地关注顾客
C. 确保血液质量，为顾客做好服务工作
D. 全过程和全范围使顾客满意
E. 顾客第一，质量至上
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举一反三：
[单选题]被称为目前所有人工胶体溶液(colloidal solution)中最安全的且是人血清蛋白最好的替代物的药物是
A. 贺斯
B. 6%中分子羟乙基淀粉200/0.5
C. 10%中分子羟乙基淀粉200/0.5
D. 万汶
E. 脉通
[单选题]单采新鲜冰冻血浆质量标准中，容量为
A. 标示量±5%
B. 标示量±10%
C. 标示量±15%
D. 标示量±20%
E. 标示量±25%
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