1. [多选题]督导老于在对新录用的社会工作者章林作督导的过程中，需控制章林的工作表现，通过提出相关的问题来确保工作的顺利完成(successful accomplishment)，这包括章林的（ ）。
A. 动机
B. 感受
C. 面对的困难
D. 反馈
E. 收获
2. [多选题]人民调解的基本体系结构包括( )。
A. 村(居)调解委员会(conciliation commission)
B. 乡(镇)调解委员会(conciliation commission)
C. 调解委员
D. 调解小组
E. 纠纷信息员(survey taker)
3. [多选题]社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要有（ ）。
A. 互助合作
B. 过程评估
C. 社区教育
D. 提供服务
E. 争取资源
