1. [多选题]导游人员应具备的能力主要包括（ ）。
A. 独立工作的能力
B. 与人打交道的能力
C. 较强的组织管理能力
D. 较高的导游能力
2. [多选题]祁县古城有 “一城（ ）” 之称
A. 四街
B. 八口
C. 二十二巷
D. 三十四弯
E. 四十四院
3. [单选题]从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表(plenipotentiary)旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指( )。
A. 出境领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景点景区导游人员
4. [单选题]免费乘火车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买( )的空调票。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
5. [单选题]全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（ ）。
A. 维护游客合法权益不同，联络协调对象不同
B. 联络协调对象不同，接待的具体任务(concrete tasks)不同
C. 接待的具体任务(concrete tasks)不同，征求游客意见和建议方式不同
D. 征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同
6. [多选题]旅游咨询服务的形式主要有（ ）。
A. 电话咨询
B. 网络咨询
C. 人员咨询
D. 信函咨询
7. [单选题]目前，现存的位于衢州的孑L氏南宗家庙，为（ ）时所建。
A. 明代初年
B. 明代中期
C. 明末
D. 清初
8. [单选题]通常为外宾团办理住宿登记手续(registration formalities)的导游人员是（ ）。
A. 海外领队
B. 地陪
C. 酒店前台接待员
D. 全陪
9. [多选题]旅游团因为客观原因需要缩短在本地的游览时间时，地陪应重新落实( )。
A. 住宿
B. 用餐
C. 行李运送
D. 用车
10. [单选题]民航规定，误机费为原票价的（ ）。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
