1. [多选题]为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应( )。
A. 开展应对紧急情况的技术培训
B. 制定紧急应对工作程序
C. 保护现场等待有关人员处理
D. 实施紧急情况模拟演练
2. [单选题]宴请结束时，西餐的退席标志为( )
A. 咖啡饮完
B. 主人结帐
C. 第一主人放下餐具
D. 第一主人把餐巾放在餐桌上
3. [多选题]需经上司审阅签字生效的会议文件有( )。
A. 会议简报
B. 会议记录(minute)
C. 会议纪要
D. 会议议程(conference agenda)
4. [单选题]计算机的检测程序、BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（ ）中。
A. CPU
B. ROM
C. RAM
D. 硬盘
5. [单选题]吃西餐时，使用刀叉的方法是（ ）。
A. 美国人习惯右手持叉，左手持刀
B. 可以像用锯子似的切开事物
C. 英国人习惯用右手叉住食物放人口中
D. 左手持叉，右手持刀，胳膊肘不要上桌
6. [单选题]做好信息反馈工作，还应特别注意科学合理地把握（ ）和反馈频率。
A. 反馈内容
B. 反馈量
C. 反馈方式
D. 反馈程序
7. [单选题]对全体调查对象都进行逐一的、无遗漏的专门调查的调查类型为（ ）。
A. 普遍调查法
B. 实地调查法(investigating method)
C. 抽样调查法
D. 个别调查法
8. [多选题]讲话稿按场合分，有( )
A. 集会讲话
B. 领导讲话
C. 来宾讲话
D. 会议讲话
9. [单选题]撰写会议总结或会议纪要应遵循( )
A. 简单性原则
B. 突出成绩原则
C. 及时性原则(principle of time)
D. 开放性原则
10. [多选题]事项性通知的特点是（ ）。
A. 实用性强
B. 时效性短
C. 政策性弱
D. 无须立卷归档
