【名词&注释】
合作关系(cooperative relationship)、正态分布(normal distribution)、经验主义(empiricism)、基本内容(basic content)、关键因素、生产条件(production conditions)、重点工作(key work)、咨询机构(machinery for consultation)、重要工作(important work)、工作进度(job schedule)
[多选题]进行企业质量管理战略咨询，主要的方法有()
A. 因素分析法
B. 比较分析法
C. 比率分析法
D. 统计分析法
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举一反三：
[多选题]企业作为一个有生命的机体不断运动，不断地、重复地进行着()的过程。
A. 设计准备
B. 投入资源
C. 加工转换
D. 产出产品和服务
E. 设立取消
[多选题]咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构(machinery for consultation)绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作(important work)技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（ ）。
A. 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B. 各项咨询工作进度(job schedule)是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
C. 项目财务管理是否有效
D. 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E. 客户是否按合同及时支付项目费用
[单选题]工序质量分布的标准形状是正态分布，当直方图形异常，为孤岛形时，分析其原因，可能为
A. 分组过多，测量方法不当或读数有问题等原因造成的
B. 数据来源于两个不同的生产条件，没有预先进行分层造成的
C. 由于加工习惯、返修或剔除废品而造成的
D. 人、机器、材料、方法、测量、环境等因素的突变造成的
[单选题]以研究一个组织或管理人员的成功或失败的实例来研究管理，通过对一大批这样的实例进行分析，就能对管理工作的任务、问题、错误、机会等有一个总的认识，就能建立起一套完整的理论和技术。这是下列( )的思想。
A. 经验主义学派
B. 社会系统学派
C. 管理科学学派
D. 权变理论学派
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