【名词&注释】
消极影响(negative influence)、企业制度(enterprise system)、机器设备(machinery equipment)、不良后果(adverse consequence)、兼听则明、企业领导人(leader of enterprise)、价格优势(price advantage)、同类产品(similar products)、以事实为根据(base on fact)、偏听偏信(be biased)
[多选题]“兼听则明，偏信则暗”给领导者的启示是要学会：()
A. 明察
B. 深潜
C. 体会
D. 理解
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举一反三：
[多选题]下列选项中，属于编制生产作业计划所依据的资料的有
A. 年、季生产计划，有关供货合同的协议，临时接受的加工协作任务
B. 机器设备的实际运行状况和检修计划的安排
C. 产品零件、分工种的工时定额的执行和预见变化情况
D. 产品零部件的图纸、工艺文件、工艺装备情况
[多选题]企业制度设计包括（ ）
A. 工作制度
B. 责任制度
C. 培训制度
D. 公共关系
E. 促销
[单选题]某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是（ ）。
A. 因果图法
B. 关系图法
C. 直方图法
D. 分层法
[多选题]企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（ ）
A. 不偏听偏信(be biased)
B. 以事实为根据(base on fact)
C. 认真调查研究
D. 用数据说服人
E. 在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事
[单选题]一种高级的垄断性组织，参加企业都是生产同类产品(similar products)或生产上有联系的企业，在法律上和业务上完全上市了独立性，其成员按股份分配利润，这种组织形式是
A. 卡特尔
B. 辛迪加
C. 托拉斯
D. 康采恩
[多选题]纯粹的岗位薪酬会对企业造成四个方面的消极影响，其中不包括：()
A. 成本耗费
B. 员工过多承担责任
C. 薪酬失当
D. 不利于岗位调整
[单选题]一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[单选题]从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是（ ）。
A. 事业部内部中层领导的任命建议权
B. 事业部内部员工绩效考核与岗位调配权
C. 事业部的生产经营权
D. 事业部的利润分配权
[多选题]下列选项中，属于文化冲突引起的不良后果的有
A. 极度保守
B. 沟通中断
C. 非理性反应
D. 怀恨心理
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