【名词&注释】
主要内容(main contents)、政策法规(policies and regulations)、核心内容(core content)、业主大会(house-owner convention)、管理费用、职工福利费(welfare expenses)、服务费用(service charge)、邮电通信(posts and telecommunications)、履行义务(performance obligation)、物业管理师
[单选题]物业服务企业经选聘后，须同( )签订物业服务合同。
A. 开发商
B. 建筑单位
C. 业主大会
D. 业主委员会
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举一反三：
[单选题]在大多数情况下，物业管理师是在( )授权的工作范围内工作，但如果租户没有很好地履行义务(performance obligation)，影响建筑物的使用，那么他们也必须进行一定的应急处理。
A. 物业管理公司
B. 物业业主
C. 政府
D. 房地产学会
[多选题]物业管理服务的内容包括( )几类。
A. 物业管理服务
B. 物业服务合同约定以外的服务
C. 房屋共用部位的维修、养护与管理
D. 物业装饰装修管理服务
E. 专项维修资金的代管服务
[单选题]按照目前国家政策法规的规定，业主与物业管理企业可以采用包干制或酬金制等形式约定( )。
A. 物业服务费用(service charge)
B. 物业管理费用
C. 物业管理费
D. 物业服务成本
[单选题]制定租赁方案和租赁( )是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。
A. 预算
B. 计划
C. 策略
D. 方法
[单选题]净租的形式一般不包括( )。
A. 租户仅按比例分摊与物业有关的税项
B. B.租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费
C. 所有的经营费用包括与物业有关的费用都由租户直接支付
D. 业主不负责建筑物结构部分的维修费用
[单选题]客户关系管理概念的核心是（ ）。
A. 客户关系管理计划
B. 客户关系管理思想
C. 客户关系管理系统
D. 客户关系管理软件
[多选题]直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（ ）等。
A. 邮电通信(posts and telecommunications)费
B. 工资
C. 劳动保护费
D. 奖金及职工福利费
E. 办公费
[多选题]物业服务费的缴纳和督促的主要内容有( )。
A. 非业主使用人的交费责任
B. 未交付房屋的交费主体
C. 业主委员会对欠费业主的督促义务
D. 代收代交费用
E. 办公费用
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