【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、行政复议(administrative reconsideration)、政治思想教育(political and ideological education)、操作程序(operation procedure)、情节严重(gravity of the circumstances)、业务范围(business scope)、派出机构(agency)、解除合同(dissolution of contract)、中国银行业监督管理委员会(the supervising committee of banking in
...)、商业银行董事会(board of directors of commercial banks)
[单选题]农村商业银行董事会(board of directors of commercial banks)例会每年至少应召开()次，由董事长召集和主持。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 6
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举一反三：
[多选题]ABIS账户的账号由( )等六项要素17位数字顺序排列组成。
A. 省市代码
B. 营业机构号
C. 货币号
D. 应用代码
[多选题]借款方不按合同规定的用途使用借款的，贷款方可以采取下列措施：()
A. 收回部分或全部贷款
B. 对违约部分加收罚息
C. 情节严重的，一定时期内，停止发放新贷款
D. 解除合同(dissolution of contract)
[单选题]下列事项不属于事前控制范围的是( )
A. 对柜员进行政治思想教育和心理素质锻炼
B. 柜员自我监督
C. 业务范围授权控制
D. 为柜员安装相互隔离的工作台和工作间
[多选题]银监部门有权受理行政复议申请的单位是()
A. 中国银行业监督管理委员会(the supervising committee of banking in)
B. 银监会授权的市级银监分局
C. 银监会省级派出机构(agency)
D. 银监会所有派出机构(agency)
[单选题]网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被( )，从而营造良好的沟通氛围。
A. 认可
B. 尊重、被重视
C. 理解
D. 关注
[单选题]柜员收款业务按下列操作程序办理( )
A. 初点—点清细数—审查凭证—交易处理—签章;
B. 初点—点清细数—审查凭证—签章—交易处理;
C. 审查凭证—初点—点清细数—交易处理—签章;
D. 审查凭证—初点—点清细数—签章—交易处理。
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