
【名词&注释】
服务质量(qos)、财务报告(financial report)、法律意识、管理办法、物业管理(property management)、工作效率(work efficiency)、增加收入(increase income)、合同条款(contract terms)、充分利用资源(fully utilizing resources)、清洁卫生服务
[单选题]物业管理公司的治安管理实质上是()。
A. 治理
B. 管理
C. 治安
D. 服务
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举一反三:
[单选题]投保时,应该根据保险公司的( )来选择保险公司。
A. 实力和信誉
B. 工作效率与服务质量
C. 保险费的费率高低
D. 以上令是
[多选题]根据分析的主体不同,财务报告分析可分为( )分析两种。
A. 全面
B. 内部
C. 专题
D. 外部
E. 趋势
[单选题]下列选项中,反映部分物业服务企业缺乏法律意识和诚信经营理念的情况是( )。
A. 合同规范不彻底
B. 合同条款(contract terms)不真实
C. 轻视物业服务合同的宣传
D. 物业服务合同内容草率
[多选题]清洁卫生服务的内容有( )。
A. 建筑物外公共区域清洁
B. 建筑物内区域清洁
C. 垃圾收集与处理
D. 管道疏通服务
E. 外墙清洗
[单选题]下列有绿化管理的说法中错误的是( )。
A. 绿化的日常管理包括浇水、施肥、绿化保洁和林下绿地改造等
B. 花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植
C. 环境布置是指节假日或喜庆等特殊时间对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置
D. 绿化有偿服务既可方便客户、充分利用资源(fully utilizing resources),又可以增加收入(increase income)
[单选题]自动喷水灭火系统中,( )灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。
A. 雨淋自动喷水
B. 水喷雾
C. C.预工作式喷水
D. 湿式喷水
[单选题]按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定,在出售公房时,售房单位按照一定比例从售房款中提取,原则上多层住宅不低于售房款的( ),该部分专项维修资金属售房单位所有。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 30%
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