【导读】
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1. [多选题]服务人员在对待下级时，应当把握的原则有()。
A. 认真尊重 B. 悉心照顾 C. 主动体谅 D. 维护威信
2. [单选题]在经停站旅客不下飞机时，要保证发动机关闭并且至少保持打开一个()出口
A. 地板高度 B. 登机门 C. 紧急出口 D. 全部都不对
3. [单选题]液体表面和内部同时发生剧烈的( )现象，称为沸腾。
A. 翻滚 B. 波动 C. 汽化 D. 蒸发
