【导读】
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1. [多选题]在第一次投送新订户的报纸时，实行新订户首日签证，即必须与订户当面核对订户的住址、（）是否相符，并商定日后的投交方式、地点。
A. 姓名
B. 报纸种类
C. 份数
D. 起报日期
2. [单选题]投递乡或者行政村以下的邮件，由乡人民政府(s government)或者村民委员会与邮政企业或者分支机 构协商()的方式。
A. 集中投递
B. 窗口投交
C. 妥交收件人(addressee)
D. 收件人(addressee)自行领取
3. [多选题]分拣封发部门是邮件的处理中心，以下哪些是其作用？()
A. 邮件集散作用
B. 质量控制作用
C. 安全检查作用
D. 生产调度作用
4. [单选题]客户与快递公司产生争议，解决途径表述不正确的是：（）
A. 客户可直接找快递企业投诉，也可同时向消协投诉，请求调节处理
B. 客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉
C. 客户提请仲裁机构进行仲裁的，其仲裁产生法律效力，不履行者可申请强制执行
D. 客户对仲裁不满意(not satisfied)或不服，直接可向人民法院提起诉讼
5. [单选题]违背快件运单填写的总体要求的是（）
A. 国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写
B. 书写要求有力，字迹工整
C. 运单内容填写规范、完整
D. 运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等
