【名词&注释】
变异系数(coefficient of variation)、误差平方和(square error sum)、QC小组活动(qc group)、主要任务(major task)、通用电气公司(general electric company)、加权平均值(weighted mean)、因子平方和、离差平方和(sum of squares of deviations)、广泛传播、生产和服务(production and service)
[多选题]在有4个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行5次重复试验，且求得每一水平下试验结果的标准差为1.5、2.0、1.6、1.2，则( )。
A. 误差平方和为30.75
B. 误差平方和为41
C. 误差平方和的自由度是16
D. 总离差平方和(sum of squares of deviations)的自由度是3
E. 因子平方和的自由度是3
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举一反三：
[多选题]Y形矩阵是由( )组成三个L形矩阵图。
A. A类因素和B类因素
B. B类因素和C类因素
C. C类因素和D类因素
D. C类因素和A类因素
E. B类因素和D类因素
[多选题]下列关于QC小组活动的说法正确的有( )。
A. 激励不到位，小组活动无法持续开展下去
B. 主要靠员工自主参加、自主活动
C. 小组活动能提高员工的工作满意度
D. 企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了
E. 企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献
[多选题]计量检验衡量批质量的方法有( )。
A. 批中所有单位产品的某个特性平均值
B. 批中所有单位产品的某个特性的加权平均值
C. 批中所有单位产品的某个特性的标准差
D. 批中所有单位产品的某个特性的变异系数
E. 批中部分单位品的某个特性的标准差或变异系数等
[单选题]全面质量管理的概念最早见于1961年( )一书。
A. 休哈特的《工业产品质量的经济控制》
B. 菲根堡姆的《全面质量管理》
C. 朱兰的《朱兰质量手册》
D. 戴明的《走出危机》
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