【名词&注释】
公平竞争(fair competition)、补救措施(remedial measure)、建设单位(construction unit)、项目负责人(project leader)、物业服务费、暂行办法(interim procedures)、分区规划(district planning)、单位成本(unit cost)、节省时间(save time)、物业管理服务项目
[单选题]物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。
A. 租赁合同
B. 租户档案
C. 服务价值
D. 物业租金
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举一反三：
[多选题]下列选项中，属于来自投标人的风险主要有（ ）。
A. 项目负责人现场答辩出现失误
B. 未对项目实施必要的可行性分析、评估、论证，从而造成投标决策和投标策略的失误
C. 价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营
D. 窃取他人的投标资料和商业秘密
E. 接受资格审查时出现不可预见或可预见但未作相应防范补救措施的失误
[单选题]城市详细规划是在城市总体规划或者分区规划(district planning)的基础上，对城市近期区域内各项建设作出具体规划。城市详细规划又分为( )。
A. 控制性详细规划和修建性详细规划
B. 控制性详细规划和修改性详细规划
C. 监督性详细规划和修建性详细规划
D. 监督性详细规划和修改性详细规划
[单选题]保险的一般原则中，( )原则要求投保人对投保标的具有一定的经济利益、经济效益或责任关系。
A. 近因
B. 可保利益
C. 诚信
D. 比例分摊
[多选题]实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括( )。
A. 物业服务成本
B. 法定税费
C. 物业管理企业的利润
D. 物业管理成本
E. 物业管理和服务的成本
[单选题]在合同订立过程中，格式条款的缺点是( )。
A. 节省时间(save time)
B. 降低交易成本
C. 促进企业的合理经营
D. 制定格式条款的一方经常利用其优势地位，制定不利于另一方的条款
[单选题]礼仪文书主要有( )。
A. 邀请书
B. 请柬
C. 感谢信和贺信
D. 以上三项都是
[单选题]对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是( )。
A. 物业管理企业
B. 专业管理公司
C. 符合招标条件的物业管理企业
D. 建设单位下属企业
[单选题]物业管理服务具有一定的( )，即在一定的物业管理规模内，随着物业管理服务规模的增大，每增加一单位的物业管理服务，其产生的单位成本(unit cost)是降低的。
A. 服务规模
B. 市场份额
C. 生产规模
D. 规模经济性
[单选题]《前期物业管理招标管理暂行办法》规定的禁止行为包括( )。
A. ①投标文件送达后，投标人可以补充、修改或撤回投标文件；
B. ②投标人不得以他人名义或其他方式弄虚作假，骗取中标；
C. ③投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争；
D. ④投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会利益或他人利益；
E. ①②③
F. ①③④
G. ②③④
H. ①④
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