【名词&注释】
业务流程(business process)、英语表达能力(english communicative competency)、理财金账户、定期存款(fixed deposit)、抵押物登记(gage registration)、整齐划一、力所能及、活期存款(current deposit)、电脑操作技能、声音洪亮(have good lungs)
[单选题]抵押合同生效日期为( )
A. 抵押合同签订日
B. 抵押物移交日
C. 借款合同签订日
D. 抵押物登记日
查看答案&解析
举一反三：
[多选题]对开门迎客流程，表述正确的是()。
A. 柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B. 迎宾时问候语声音洪亮(have good lungs)，整齐划一，面带微笑
C. 迎宾动作整齐划一
D. 迎宾时柜员可不用问候
E. 迎客流程的执行人为网点负责人
[多选题]大堂经理技能要求主要包括：( )
A. 具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B. 较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C. 普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D. 具有一定的电脑操作技能
[单选题]保险公司获知合同解除事由后，应于()内予以行使。
A. 15日
B. 30日
C. 15个工作日
D. 30个工作日
[单选题]关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是( )。
A. 投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B. 要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C. 在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D. 对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
[多选题]关于“定活通”业务，正确的是( )
A. 每年收取20元费用，理财金账户客户目前免费
B. 活期向定期转账的起点金额为5000元
C. 当客户在他行POS刷卡或ATM取现而余额不足时，定期存款将也可转为活期存款(current deposit)
D. 同一客户只能签订一次定活通理财协议
[单选题]下列关于客户集中度指标说法正确的是( )。
A. . 银行对最大十家客户贷款比率的限制是为了保障稳健经营，防范因“垒大户”而应发的经营风险
B. . 单一最大客户贷款比率不是衡量银行经营安全性的指标
C. . 最大十家客户贷款比率是衡量银行经营安全性的重要指标之一
D. . 单一最大客户贷款比率=(最大一家集团客户授信总额/资本净额)×100%
[多选题]错账冲正时，按( )的账务处理顺序进行多笔冲正处理。
A. 先贷方红字或借方蓝字
B. 先贷方蓝字或借方红字
C. 后借方红字或贷方蓝字
D. 后借方蓝字或贷方红字
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