【名词&注释】
突发事件(sudden event)、职业道德(professional ethics)、以人为本(human-oriented)、适用范围(scope of application)、物质文化(material culture)、快速反应(quick response)、买卖合同(sales contract)、企业精神文化(enterprises ' spirit culture)、企业宗旨(enterprise objective)、重要原因(important reasons)
[多选题]处理突发事件应遵循的原则有（ ）。
A. 快速反应，控制事态发展
B. 以人为本，保护公众利益
C. 保守秘密，防止信息外泄
D. 重塑形象，置之死地而新生
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举一反三：
[单选题]海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（ ）。
A. 物质文化
B. 精神文化
C. 行为文化
D. 制度文化
[单选题]借款合同、租赁合同、买卖合同(sales contract)等是按（ ）划分标准来划分的合同类型。
A. 形式
B. 期限
C. 合同内容
D. 双方要求
[单选题](一)单项选择题(第l题～第8题，每题l分，共8分。) 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )
A. 职业道德的形式因行业不同而有所不同
B. 职业道德在内容上因行业不同具有差异性
C. 职业道德在适用范围上具有普遍性
D. 讲求职业道德会降低企业的竞争力
[单选题]文件中心最早诞生于第二次世界大战时期的（ ）。
A. 英国
B. 法国
C. 德国
D. 美国
[单选题]下列关于“死机”的描述，错误的是（ ）。
A. 当显示器黑屏时，就意味着计算机己经“死机”
B. “死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C. 操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因(important reasons)
D. 计算机“死机”时应该进行热启动
[单选题]对会议进行现场检查时，一般应先（ ）
A. 向领导汇报
B. 通知被检查的部门
C. 下方检查评估表
D. 确定检查的路线和确认检查重点
[单选题]在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。
A. 行为的选择
B. 姿态的选择
C. 环境的选择
D. 话题的选择
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