【名词&注释】
网上银行(internet banking)、营业网点(business-net spots)、开门见山、简明扼要(brief and to the point)、不满情绪(discontent emotion)、个人用户(personal user)、重要依据(important basis)、员工业绩考核、居民身份证(resident identity card)、汇报工作
[多选题]下列可作为开立个人手机银行证件种类有()：
A. 居民身份证(resident identity card)
B. 军官证
C. 解放军文职干部证
D. 警官证
E. 解放军士兵证
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举一反三：
[单选题]各种登记簿应分类别按保管年限分别整理，手工活页登记簿按( )装订。
A. 年
B. 月
C. 季
D. 旬
[多选题]对控制型上级请示汇报工作技巧包括( )。
A. 语言简明扼要
B. 尊重其权威
C. 开门见山，直奔主题
D. 私下议论
E. 发泄不满情绪
[单选题]是网点经营业绩分析的重要依据(important basis)，也是员工业绩考核的重要凭证。
A. 核算制度
B. 巡查制度
C. 例会制度
D. 业绩统计制度
[单选题]网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下( )方式进行用户名找回并重置网银密码。
A. 网上银行自助找回
B. 电话银行找回
C. 营业网点柜台找回
D. 短信找回
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