【名词&注释】
公益事业(public welfare)、竞争对手(competitor)、分销商(distributor)、就业机会(employment opportunity)、工作情况(working condition)、产品销售(product sales)、力所能及、市场需求增长率(demand increase rate)、项目建议书(project proposal)、完成任务(task-performing)
[单选题]咨询人员通常采用（ ）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
A. 因果图
B. 控制图
C. 直方图
D. 散布图
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举一反三：
[单选题]某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书(project proposal)中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。
A. 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B. 使客户相信本咨询公司有理由完成任务(task-performing)
C. 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D. 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务(task-performing)
[单选题]一般来说，管理幅度与管理层次的关系是（ ）
A. 方向相同
B. 方向相反
C. 忽左忽右
D. 从不相关
[单选题]内部市场营销是指()。
A. 分销商市场营销
B. 职员市场营销
C. 同盟者市场营销
D. 公众市场营销
[单选题]在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是（ ）。
A. 该企业产品销售增长率比过去有所下降
B. 该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率(demand increase rate)
C. 该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率
D. 该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加
[多选题]对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ ）进行分析和评价，提供建议。
A. 向市场．向顾客提供产品和服务的情况
B. 承担保护消费者权益方面的情况
C. 保护生态环境方面的工作情况
D. 向社会提供就业机会的情况
E. 为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况
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