【导读】
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1. [多选题]下列选项中，影响人际吸引的主要因素包括( )等方面。
A. 临近因素 B. 代价-酬赏理论 C. 互动频率因素 D. 互斥性原则 E. 首次效应
2. [单选题]以下不属于测量客户满意的方法是( )。
A. 客户满意度调研 B. 重要客户分析 C. 建立受理系统 D. 竞争者分析
